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细河区强化服务提升效能打造一流营商环境

2021-2-23 10:20| 发布者: 孙佳琪| 查看: 237| 评论: 0|原作者: 王颖丽

摘要: 春节前夕,细河区委、区政府成立了由区政府分管副区长带队,区政府办、营商环境建设局、住建局、工信局等部门组成的服务企业专班,来到市祥瑞汽车配件有限公司进行现场办公,通过采取线上线下融合审批的方式,全面实 ...
    春节前夕,细河区委、区政府成立了由区政府分管副区长带队,区政府办、营商环境建设局、住建局、工信局等部门组成的服务企业专班,来到市祥瑞汽车配件有限公司进行现场办公,通过采取线上线下融合审批的方式,全面实行“告知承诺”“容缺受理”机制,为该企业先行办理工程竣工验收备案手续,帮助其纾困解忧,破解发展瓶颈。“太感谢你们了,如此不遗余力地帮助企业早日达产达效。”公司总经理刘俊说。

    细河区强化服务质量、提高审批效率,打通服务企业“最后一米”的举措,是该区树牢服务意识、提升服务效能,争创最优营商环境的一个缩影。

    去年年初以来,细河区全面开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动,全区上下牢固树立宗旨意识,弘扬服务精神,提升服务能力,围绕“一流设施、一流机制、一流服务、一流效率”目标,全力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境,在争创阜新营商环境“最优区”上迈开大步。

    细河区高度重视线上线下平台载体建设,通过加大财政资金投入,进一步对行政服务大厅进行便民化、智慧化、标准化改造,设置自助服务区,配置智能设备和引导服务设施。同时在“快手”官方开设“细河营商蓝 V 账号”,通过短视频、直播互动等方式,全面宣传营商环境建设举措,推介细河招商引资优势、便民服务事项,收效明显。

    细河区委、区政府坚持刀刃向内,深化体制机制改革,以实实在在可操作、企业群众有感受的工作举措,努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心。在市营商环境建设局的指导下,全区加快推进权责一致、统一高效的工作新机制,通过推进“局+中心”运转模式,整合各类行政审批、公共服务、资源交易等政务服务资源,强化政务服务、数据信息、联合勘验、引导帮助、督查考核职能,实现政务服务集中办公、集中管理。该区在全市率先成立营商环境建设服务中心,配齐配强人员,在 A岗窗口探索实行受理人员购买服务机制,完善了 33 个窗口服务功能。

    为进一步优化行政审批流程,细河区深化“放管服”改革,工商登记压缩至 1.5 日内,税务注销压缩至 10 个工作日内,取消税务证明事项 15 项。加快推进“综窗”改革试点工作,15 个部门、852 个政务服务事项纳入“6+ 5”无差别综合受理窗口。推进“一件事一次办”,设置“一件事”服务综合窗口,梳理联办服务事项 9 类、34 项,单办事项 256 项。实行工改“一个窗口”服务,承接工程建设项目审批事项 38 项。探索“不见面审批”模式,实现政务服务“一窗”受理比例 80%以上。持续深化“一网通办”工作,通过优化办理流程,缩短办理时限,全面提高服务效率,网上可办理率实现 100%,实办率达到 80%以上。

    以破解企业和群众办事中的堵点痛点难点为抓手,细河区在“一网五平台”建设基础上,加快镇、街道便民服务中心及村(社区)智慧政务便民服务驿站建设。进一步推进电子印章证照应用,对接“好差评”系统。严格落实“首问负责”“一次性告知”“否定备案”等各项服务制度,积极主动为企业和群众提供更加便捷、细致的服务,全力打造城区改革示范样板。

    优化提升营商环境是时代所趋、人民所盼、发展所需。而人是推进优化提升营商环境的关键所在。细河区积极开展“营商环境优秀窗口(岗)”“优化营商环境最佳实事”评选活动,强化窗口部门和单位服务的意识,增强比学赶超的内生动力。选派 12 名新招录的公务人员充实到营商工作一线,在基层学习锻炼,从服务群众做起。同时推行全员学习机制,全面提升工作人员的政策水平和业务能力。

    在思想上破冰,在改革上发力,在环境上优化,细河区对标一流标准,聚焦痛点堵点,敢破善立,全力打造优化营商环境新高地。




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